Politica de confidențialitate

Versiunea 3.1, în vigoare la 13 iulie 2022
VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU FOARTE CU ATENȚIE ACEASTĂ POLITICĂ DE CONFIDENTIALITATE

PENTRU SCENE

La Starling, serviciul este prioritatea noastră nr.1. Aceasta include respectarea confidențialității și protejarea informațiilor.

Pentru a face această notificare mai ușor de înțeles, folosim câteva cuvinte simple de-a lungul notificării și apoi explicăm sensul acelor cuvinte în partea de jos a acestui document - așa că, dacă trebuie să verificați ce înseamnă unul dintre aceste cuvinte, derulați în jos în jos. .

Notificarea descrie modul în care colectăm și utilizăm informațiile dvs. și acoperă toate modurile în care puteți interacționa cu noi... și există o mulțime de moduri! De exemplu: atunci când vizitați oricare dintre site-urile noastre web, utilizați Aplicația, aveți un cont la noi, intrați în contact cu noi, aplicați pentru un loc de muncă sau utilizați un serviciu care se integrează cu noi.

Vă rugăm să rețineți că nu trebuie să ne transferați informațiile dvs.; cu toate acestea, dacă nu o faceți, vă va limita sever capacitatea de a utiliza produsele și serviciile noastre - în special, nu veți putea avea un cont bancar la noi.

Notificarea are următoarele secțiuni:

Ce informații colectăm;
Cum folosim informațiile dumneavoastră și care este baza legală;
Cui împărtășim informațiile dvs.;
Câteva informații specifice despre agențiile de referință de credit și prevenirea fraudei;
Unde procesăm și stocăm informațiile dvs. sau le transferăm;
Drepturile tale;
Alte informații pe care trebuie să vi le oferim sau credem că veți găsi utile;
Semnificațiile unora dintre termenii pe care îi folosim.
Fiecare secțiune are două părți:

Pe scurt - aceasta prezintă un rezumat scurt și ușor de citit al acelei secțiuni; și
Dacă doriți mai multe detalii - aceasta este o explicație mai cuprinzătoare a acelei secțiuni. Site-urile noastre web și Aplicația pot conține, din când în când, link-uri către și de la site-uri web sau alte link-uri sau aplicații ale rețelelor noastre partenere și ale afiliaților noștri. Dacă urmați unul dintre aceste linkuri, vă rugăm să rețineți că aceste linkuri și destinații au propriile politici de confidențialitate și că nu acceptăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru aceste politici. Vă rugăm să verificați aceste politici înainte de a trimite orice informații prin intermediul acestor linkuri sau destinații.

1. CE INFORMAȚII COLECTEM?

Pe scurt, colectăm și folosim informații despre dvs. care sunt preluate atunci când interacționați cu noi, cum ar fi prin intermediul site-urilor noastre web, când utilizați aplicația, dacă aveți un cont la noi, dacă intrați în contact cu noi, dacă aplicați pentru un loc de muncă sau dacă utilizați un serviciu care se integrează cu noi. De asemenea, colectăm și folosim informații despre dvs. furnizate de terți.

Dacă doriți mai multe detalii, iată informațiile pe care le putem colecta despre dvs.:

1.1. informațiile pe care ni le oferiți atunci când intrați în contact cu noi (prin intermediul aplicației sau prin telefon (și monitorizăm și înregistrăm apelurile), prin e-mail sau în alt mod), cum ar fi informațiile pe care le furnizați atunci când descărcați aplicația, vă înregistrați sau utilizați site-urile noastre web, tranzacționați sau utilizați serviciul nostru bancar, atunci când vă implicați în cercetarea clienților sau similar, participați la forumuri de discuții sau alte platforme de social media, atunci când raportați o problemă cu site-urile noastre web sau cu aplicația. Exemple de aceste informații sunt numele dvs., adresa și adresele anterioare, adresele de e-mail și numărul de telefon, informațiile financiare și ale cardurilor de credit și de debit, descrierea personală și fotografii, videoclipuri sau fișiere audio;

1.2. informații tranzacționale în legătură cu produsele și serviciile bancare și financiare, inclusiv de la furnizorul nostru de card de debit;

1.3. informații de la partenerii Marketplace în care integrați servicii între noi și ei;

1.4. informații tehnice, inclusiv adresa de protocol de Internet (IP) utilizată pentru a vă conecta computerul sau dispozitivul la Internet, informațiile dvs. de conectare, tipul și versiunea browserului, setarea fusului orar, tipurile și versiunile de plug-in ale browserului, sistemul de operare și platforma;

1.5. informații despre vizita dumneavoastră pe site-urile noastre web, inclusiv fluxul complet de clicuri Uniform Resource Locators către, prin și de pe site-urile noastre web (inclusiv data și ora), produsele pe care le-ați vizualizat, timpii de răspuns în pagină, erorile de descărcare, durata vizitelor pe anumite pagini, informații despre interacțiunea paginii (cum ar fi derularea, clicurile și trecerea mouse-ului) și metodele utilizate pentru a naviga în afara paginii - site-urile noastre web pot folosi, de asemenea, cookie-uri;

1.6. informațiile din jurnalul de telefon, cum ar fi numărul dvs. de telefon, numărul persoanei care apelează, numerele de redirecționare, ora și data apelurilor, durata apelurilor, informații despre rutarea SMS-urilor și tipurile de apeluri, orice număr de telefon folosit pentru a ne apela și conținutul acestor apeluri;

1.7. informații despre dispozitivul pe care îl utilizați, inclusiv informații referitoare la rețeaua dvs. de telefonie mobilă, sistemul de operare pe care îl utilizați și versiunea acelui sistem de operare, informații care permit identificarea dispozitivului respectiv. Dacă descărcați aplicația, vom conecta numărul dvs. de mobil cu acel dispozitiv;

1.8. informații despre locul în care vă aflați, care sunt furnizate prin intermediul tehnologiei noastre prin utilizarea detaliilor precum adresa dumneavoastră IP sau senzori GPS;

1.9. Aplicația colectează anumite informații atunci când o instalați, utilizați sau dezinstalați (inclusiv informații despre dispozitivul dvs. și modul în care utilizați Aplicația și produsele și serviciile noastre) și poate contacta periodic serverele noastre în mod automat și putem colecta și stoca informații (inclusiv informații despre dvs.) pe dispozitivul dvs. însuși - Aplicația poate utiliza și cookie-uri (vă rugăm să consultați Cookie-ul nostru) 

1.10. informațiile pe care le furnizați atunci când aplicați pentru un loc de muncă sau pentru a ne furniza servicii;

1.11. De asemenea, lucrăm îndeaproape cu terți (inclusiv, de exemplu, parteneri de afaceri, subcontractanți în servicii tehnice, de plată și livrare, rețele de publicitate, furnizori de analize, furnizori de informații de căutare, agenții de referință de credit, alți creditori cu care suntem conectați și pe care îi folosiți ( cum ar fi platformele peer-to-peer sau furnizorii de credite ipotecare)) și pot primi informații despre dvs. de la aceștia; și

1.12. este posibil să fie nevoie să procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal din categoria specială în anumite situații. Acestea sunt informații care pot dezvălui originea rasială sau etnică a unei persoane, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice sau apartenența la un sindicat, precum și date genetice sau biometrice (dacă sunt utilizate pentru a identifica persoana respectivă în mod unic) și informații referitoare la sănătatea unei persoane, viața sexuală. , sau orientare sexuală.

2. CUM UTILIZAM INFORMATIILE DVS. SI CARE ESTE BAZA LEGAL?

Pe scurt, folosim informațiile dvs. pentru a ne desfășura operațiunile ca bancă și pentru a furniza produse și servicii bancare și financiare, pentru a ne asigura că nu încălcăm niciun contract, pentru a vă păstra și în siguranță, pentru a oferi oamenilor informații despre produse și servicii. si sa se conformeze legii.

Dacă doriți mai multe detalii, folosim informațiile dumneavoastră în următoarele moduri:

2.1. pentru funcționarea noastră ca bancă și pentru a furniza produse și servicii bancare și financiare, inclusiv:

2.1.1. pentru a opera conturi bancare, a efectua plăți (inclusiv prin servicii digitale precum GooglePay, ApplePay, SamsungPay, GarminPay, FitBitPay), pentru a respecta obligațiile față de partenerul nostru de card de debit, pentru a rula Piața noastră și pentru a vă permite să utilizați toate aceste servicii și pentru a vă permite să participați în funcțiile interactive ale serviciului nostru și ale pieței, atunci când alegeți să faceți acest lucru;

2.1.2. pentru a ne asigura că aplicația, site-urile web, conținutul și serviciile noastre sunt cât mai eficiente și relevante și vă oferă cea mai bună experiență posibilă;

2.1.3. pentru a ne administra afacerea, inclusiv depanarea, detectarea fraudei, analiza datelor, testarea, cercetarea, marketingul, scopuri statistice și sondaje, pentru a vă identifica și a vă ajuta dacă sunteți un client vulnerabil și pentru a ne păstra afacerea, site-urile web, aplicația, conturile bancare și sistemele noastre sigure și securizate;

2.1.4. pentru a ne asigura că respectăm legea și reglementările, în scopuri de reglementare în general, precum și pentru a ajuta la detectarea sau prevenirea fraudei sau a altor infracțiuni, precum și pentru obligații fiscale, legale, de raportare și audit;

2.1.5. în cazul în care trebuie să verificăm că am executat corect instrucțiunile dvs. sau pentru a rezolva întrebări sau probleme;

2.1.6. în scopuri de instruire a personalului, unde putem monitoriza sau înregistra conversații;

2.1.7. în legătură cu acordurile cu agențiile de referință a creditelor și agențiile de prevenire a fraudei - vă rugăm să consultați în special secțiunea „AGENȚII DE REFERINȚĂ DE CREDIT, AGENȚII DE SCORING CREDIT ȘI AGENȚII DE PREVENIRE A FRAUDEI” de mai jos;

2.1.8. pentru a evalua dacă sunteți potrivit pentru a lucra cu sau pentru noi.

Prelucrăm informațiile dumneavoastră în scopurile menționate mai sus din următoarele motive: având în vedere interesul nostru legitim de a furniza produse și servicii bancare și financiare, operarea și îmbunătățirea Starling, comercializarea produselor și serviciilor noastre pentru dvs. și pentru alții și fiind cât se poate de eficienți în ceea ce privește respectarea obligațiilor, obligațiilor și reglementărilor legale care ni se aplică și păstrarea înregistrărilor la zi.

2.2. pentru a ne îndeplini obligațiile care decurg din orice contracte încheiate între dvs. și noi;
Prelucrăm informațiile dumneavoastră în scopurile menționate mai sus din următoarele motive: atunci când este necesar pentru executarea adecvată a contractelor cu dumneavoastră și pentru a lua măsurile solicitate de dumneavoastră înainte de a încheia contracte cu noi.

2.3. pentru a opera Piața noastră și pentru a furniza informații despre dvs. pieței și partenerilor profesioniști și companiilor care se integrează cu API-urile noastre cu care alegeți să vă integrați;
Prelucrăm informațiile dumneavoastră în scopurile menționate mai sus din următoarele motive: (i) consimțământul dumneavoastră pentru a face acest lucru în cazul în care alegeți să vă împărtășiți informațiile cu piața și partenerii profesioniști și cu orice alte terțe părți; (ii) în cazul în care este necesar pentru executarea adecvată a contractelor cu dvs. și pentru a lua măsurile solicitate de dvs. înainte de a încheia contracte cu noi, în cazul în care partenerii Marketplace ni le distribuie; și (iii) să fim cât mai eficienți în ceea ce privește respectarea îndatoririlor legale, obligațiilor și reglementărilor care ni se aplică și menținerii înregistrărilor la zi.

2.4. pentru a vă oferi dumneavoastră sau altora, direct sau prin intermediul unor platforme terțe (cum ar fi platformele de social media): informații, produse și servicii care ne sunt solicitate; alte informații, produse și servicii pe care le oferim sau partenerii noștri de afaceri; și notificări despre modificările aduse produselor sau serviciilor noastre;
Prelucrăm informațiile dumneavoastră în scopurile menționate mai sus din următoarele motive: având în vedere interesul nostru legitim de a desfășura activități pentru a vă oferi produse sau servicii care ar putea fi de interes pentru dvs. sau despre care v-ați exprimat interesul să auzi, având în vedere interesul nostru legitim în furnizarea de produse și servicii bancare și financiare, operarea și îmbunătățirea Starling, comercializarea produselor și serviciilor noastre pentru dvs. și pentru alții și pentru a fi cât se poate de eficienți în ceea ce privește respectarea obligațiilor, obligațiilor și reglementărilor legale care ni se aplică și menținerii înregistrărilor la zi. .

2.5. pentru a măsura, înțelege și îmbunătăți eficiența oricărei funcționalități sau acces la sau comercialitatea oricăror produse sau servicii pe care le oferim sau la care oferim acces și pentru a informa și a livra comunicările noastre de marketing și folosim platforme de social media și alte tipuri de comunicare. platforme, furnizori de analize și motoare de căutare pentru a ne ajuta în marketing și îmbunătățirea și optimizarea site-urilor noastre web, a aplicației și a afacerii noastre în general.
Prelucrăm informațiile dumneavoastră în scopurile menționate mai sus din următoarele motive: având în vedere interesul nostru legitim de a opera și îmbunătăți Starling, comercializarea produselor și serviciilor noastre către dvs. și altora și furnizarea de produse și servicii bancare și financiare.

Date cu caracter personal de categorie specială: Dacă există date cu caracter personal de categorie specială pentru oricare dintre scopurile menționate mai sus în Secțiunea 2, vom procesa datele respective pe următoarele motive: (1) în cazul în care avem consimțământul dumneavoastră explicit; sau (2) este necesar pentru: (i) protecția intereselor dumneavoastră vitale sau ale altei persoane, sau (ii) motive de interes public substanțial sau (iii) stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

3. CUUI ÎNVĂMĂM INFORMAȚIA?

Pe scurt, uneori, împărtășim informațiile dvs. cu afiliații noștri, cu cei cu care facem afaceri, cu agențiile de referință a creditelor și de prevenire a fraudei, cu organele de aplicare a legii și autoritățile de reglementare sau dacă informațiile sunt agregate (și astfel nu vă putem identifica în mod specific).

Dacă doriți mai multe detalii, este posibil să vă împărtășim informațiile în anumite circumstanțe, inclusiv:

3.1. cu afiliații noștri pentru a ne asigura că putem face lucrurile menționate mai sus în secțiunea CUM UTILIZAM INFORMAȚIA DVS. ȘI CARE ESTE BAZA LEGALĂ?;

3.2. cu parteneri de afaceri, furnizori și subcontractanți, platforme de socializare și alți furnizori de servicii conexe, cu companii, organizații sau persoane din afara Starling (cum ar fi furnizorii de prevenire a fraudei și furnizorii de analize) pentru executarea oricărui contract pe care îl încheiem cu ei sau cu dvs. sau pentru utilizările stabilite în secțiunea CUM UTILIZAM INFORMAȚIILE DVS. ȘI CARE ESTE BAZA LEGALĂ?;

3.3. alte terțe părți la care ne solicitați, inclusiv cu partenerii Marketplace, cei care s-au integrat cu Starling prin intermediul API-ului nostru sau în legătură cu produsele și serviciile bancare și financiare pe care le oferim, cum ar fi Settle Up;

3.4. cu agenții de referință de credit și agenții de prevenire a fraudei - vă rugăm să consultați secțiunea AGENȚII DE REFERINȚĂ DE CREDIT, AGENȚII DE SCORING CREDIT ȘI AGENȚII DE PREVENIRE A FRAUDEI de mai jos. Uneori, aceasta este o condiție ca noi să încheiem un contract cu dvs.;

3.5. dacă avem datoria de a dezvălui sau de a partaja informațiile dumneavoastră pentru a ne conforma cu orice obligație legală sau pentru a aplica sau aplica orice acord cu dumneavoastră sau furnizorii noștri, pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Starling, a clienților noștri sau alții. Aceasta include:

3.5.1. schimbul de informații cu Schema de Compensare a Serviciilor Financiare și cu alte companii și organizații în scopul protecției împotriva fraudei și a reducerii riscului de credit - din nou vă rugăm să consultați secțiunea AGENȚII DE REFERINȚĂ A CREDITĂRII, AGENȚII DE SCORARE A CREDITULUI ȘI AGENȚII DE PREVENIRE A FRAUDEI de mai jos;

3.5.2. cu organele fiscale;

3.5.3. cu poliția și alte organe de drept;

3.6. Aplicația poate utiliza serviciile Google Maps/Earth, inclusiv API-urile Google Maps, iar utilizatorii acestora sunt obligați să respecte Termenii de utilizare suplimentari Google Maps/Earth (inclusiv Politica de confidențialitate Google) - consultați https://policies.google.com/ intimitate.